• Persian

به سایت اصلی

• چرا باید اشتراک بخریم؟

  در کنار تمام هزینه‌هایی که برای طراحی، بهینه‌سازی، پشتیبانی 24 ساعته و نگهداری پلتفرم‌ و اپلیکیشن‌های فیلیمو موجود است، هزینه‌هایی برای خرید محتوا از تولید‌کنندگان محتوا، دوبله و ایجاد زیرنویس از تولیدکنندگان محتوا وجود دارد در نتیجه با پرداخت مبلغ اشتراک، نه تنها از تولیدکنندگان و .صاحبان اثر حمایت و محتواها را به شیوه‌ای کاملا قانونی تماشا می‌کنید، بلکه به تولید محتواهای با کیفیت‌تر در آینده نیز، کمک خواهید کرد. نکتهکمتر خوانده شده

• چطور در فیلیمو اشتراک ماهانه بخرم؟

  برای خرید اشتراک قبل از هرکاری، ابتدا باید در فیلیمو ثبت‌نام کنید اگر از قبل ثبت‌نام کرده‌اید پس ابتدا در فیلیمو وارد شوید : 1. شما می‌توانید برای خرید اشتراک از دو طریق وبسایت یا "اپلیکیشن فیلیمو" اقدام کنید کافیست روی "دکمه خرید" را بزنید 2. وارد صفحه اشتراک‌ها می‌شود در آن‌جا از میان بسته‌های پیشنهادی اشتراک ماهانه را انتخاب کنید 3. بعد از انتخاب بسته اشتراک ماهانه می‌توانید از طریق هر کارت بانکی‌ای که به سیستم شتاب وصل است به صورت آنلاکمتر خوانده شده

• اشتراک خریدم، از حسابم کم شده ولی اشتراک فعال نشده‌است چطور پیگیری کنم؟

  اگر مبلغ از حساب شما کم شده، اما اشتراک فعال نشده‌است، طبق اعلامیه بانک مرکزی تا 72 ساعت کاری صبوری کنید تا مبلغ از سمت بانک به حساب شما بازگشت داده شود. اگر مبلغ به حساب شما بازنگشت، ابتدا از شماره 29911 تراکنش را پیگیری کنید و در صورت حل نشدن، مشکل خود را با تیم پشتیبانی فیلیمو در میان بگذارید.کمتر خوانده شده

• در فیلیمو تفاوت کارت هدیه و کد تخفیف چیست؟

  کد تخفیف یک گذرواژه است شامل اعداد و ارقام که اگر کد را در اختیار دارید و یا هدیه گرفتید، باید آن را در مرحلهبعد از خرید اشتراک وارد کنید تا از مبلغ خرید شما به صورت تخفیف کم شود. کارت هدیه یک بسته اشتراکی(3روزه، ماهانه،کمتر خوانده شده

• کاربر مقیم خارج از کشور هستم چطور اشتراک تهیه کنم؟

  تمام مراحل ثبت‌نام و خرید اشتراک در داخل و خارج کشور یکی است فقط برای کاربران خارج از کشور، در گام اخر خرید، درگاه PayPal وجود دارد برای خرید اشتراک قبل از هرکاری، ابتدا باید در فیلیمو ثبت‌نام کنید و اگر ثبت‌نام هستید، پس در فیلیمو وارد شوید : شما می‌توانید برای خرید اشتراک از دو طریق وبسایت یا "اپلیکیشن فیلیمو" اقدام کنید کافیست روی "دکمه خرید" را بزنید وارد صفحه اشتراک‌ها می‌شوید در آن‌جا از میان بسته‌های پیشنهادی اشتراک مورد نظر را انتخاب کنید ![](https://storage.crisp.chکمتر خوانده شده

• آیا امکان لغو اشتراک در فیلیمو وجود دارد ؟

  متاسفانه خیر این امکان وجود ندارد. بعد از مطالعه و قبول قوانین امکان لغو اشتراک و بازگشت وجه امکان پذیر نیست.کمتر خوانده شده

• از کجا می توانم اشتراک باقی مانده خود را ببینم ؟

  از طریق سایت از گوشه سمت چپ در بالای صفحه وارد حساب کاربری خود شوید روی گزینه "خریدها " کلیک کنید و وضعیت اشتراک خود را بررسی کنید از طریق موبایلکمتر خوانده شده

• آیا می‌شود بیشتر از یک بسته اشتراک خرید؟

  .بله شما می‌توانید تاسقف اشتراک یک سال اشتراک خرید‌داری کنید و مجموعه اشتراک‌های خریداری شده با هم جمع می‌شوند برای مثال اشتراک 6 ماهه دارید و با خرید یک اشتراک یک ماهه در مجموع شما دارای 7 ماه اشتراک هستید و این خرید‌ها را تاسقف یک سال می‌توانید ادامه دهید.کمتر خوانده شده

• چطور می‌توانم از طریق کافه‌بازار خرید اشتراک کنم؟

  برای خرید اشتراک فیلیمو از طریق کافه بازار باید کیف پول کافه بازار خود را شارژ کنید. برنامه ی فیلیمو رو از طریق کافه بازار دانلود کنید . برنامه ی فیلیمو رو باز کنید و بعد از ورود به حساب کاربری خود ،به قسمت خرید اشتراک رفته و بعد از انتخاب بسته اشتراکی خود گزینه کیف پول کافه بازار برای شما نمایش داده میشود.کمتر خوانده شده

• آیا هزینه‌های اضافی مربوط به شارژ ماهانه فیلیمو وجود دارد؟

  بله, مبلغ 9 درصد مالیات بر ارزش افزوده به هزینه پرداختی شما اضافه می‌شودکمتر خوانده شده

• در پرداخت با کافه بازار دچار مشکل شدم چطور پیگیری کنم؟

  با پشتیبانی کافه بازار به شماره 41253000-021 تماس گرفته و توکن خرید اشتراک فیلیمو از کافه بازار را دریافت کنید و تصویر توکن دریافتی را برای چت انلاین ما ارسال کنید.کمتر خوانده شده

• در پرداخت از درگاه پی پل یا ویزا به مشکل برخوردم چطور پی‌گیری کنم؟

  .دوست عزیز لطف کنید عکس رسید پرداختیتون رو به آدرس ایمیل ما ارسال کنید تا در سریع ترین زمان ممکن بررسی کنیم support@filimo.comکمتر خوانده شده

• آیا می توانم برای خرید اشتراک پول نقد پرداخت کنم ؟

  خیر. امکان خرید اشتراک به صورت آنلاین و فقط از طریق کارت‌های همه بانک‌های عضو شبکه شتاب امکان پذیر است.کمتر خوانده شده

• فیلیمو کارت (کارت اشتراک فیلیمو) چیست و چطور میشه ازش استفاده کرد؟

  فیلیمو کارت چیست؟ "فیلیموکارت" محصول جدید فیلیمو، که طراحی و بسته‌بندی آن طبق استانداردهای توزیع فیلم و سریال صورت گرفته، با شعار به جای یک فیلم، 25.000 فیلم و سریال ببین و با قیمتی بسیار مناسب‌تر و به صرفه تر از خرید جداگانه یک سریال ، در سوپرمارکت‌ ها، دکه ها و کلوپ ها در سراسر تهران عرضه شد. با خرید این محصول، کاربران با استفاده از اینترنت های رایگان ، به تازه‌ترین فیلم و سریال‌های ایران وکمتر خوانده شده